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商业市场运作，业绩起起伏伏是正常现象，世达却在20年里几乎持续保持增长，这在上海新世界五金机电有限公司五金商场副总经理周起孟先生看来是个奇迹—优质的产品、杰出的领导以及创新的能力，令世达长久以来立于不败之地，成为行业标杆。

作为世达20周年回顾的第一位受访人物，上海新世界五金机电有限公司五金商场副总经理周起孟可谓是看着世达进入中国，一路成熟壮大，成为行业领军。“1970年代，中国五金业正处于手动工具被电动代替的阶段，当时也有知名国际品牌打入市场，但并没有根据中国市场同步发展。而世达进驻后，虽然价格贵，但是产品优、品种全，而且经营理念先进，尤其是‘终身保用’承诺，安稳经销商用户，令买家免去后顾之忧。”

产品佳、领导优，即便如此，以周总数十年的从商经验来看，世达达到一定高度后还是会走下坡路，这是企业发展的素来规律，应该有起伏，有抛物线，他纠结着等待这个落点，尤其是在七八年前，他忧心而犹豫，反复叨念着“不相信”“是奇迹”，一度内心质疑，在世达增长期想要放弃。“一个企业不可能永远上升，总会有下滑，有波动，有调整，当时想要放弃世达，怕再做下去会跌价被压价，但是奇怪的是世达一直在增长。”

2012年，周总所在的五金商场一举拿下全国销售最佳，他作为唯一特邀嘉宾出席世达在美国举行的15周年庆典，这让他再次坚定了信心。“一年又一年，又一个十年，世达用事实证明没有跌价压价，销量始终独占鳌头。二十年来，市场认同感远远超越同业竞品，起初还有无数竞争对手，现在可以说已基本没有，世达打破了下滑规律，这一点我很佩服。”

现在，世达已经成为五金商场700多家供应商中最大的一家，周总坦言已“离不开世达，幸运做到世达”，2015年甚至为世达建造了商场内最大的展示厅，占地3000平方米。

20年来，世达紧紧围绕产品的根本没变，不单单有手动工具，范围还扩大至方方面面，想得到的工具世达都有；同时注入新理念，以不同方法手段营销，让代理商、经销商有信心，最大程度地满足客户一揽子工程。据周总介绍，营销推广上，世达会利用SATAVAN进行全国巡回路演展示，邀请明星表演，现场派发礼品，甚至用破冰拿取工具、鱼缸展示工具等创新手法推介产品，吸引商家与消费者眼球，赢得市场巨大反响。

“一看产品，二看人，优异的产品与领导者相辅相成，缺一不可。如果人不对，再好的产品线也可能被做坏。世达领导们共同缔造了工具界的奇迹、企业的奇迹。”对于世达的决策者魏勇，周总赞声啧啧，他令他慢慢体会到了世达20年保持不败的要因，世达的领导们总是先他们而想，“我们想到的他想到了，我们没想到的他也想到了。淘汰老产品，增加新产品，涨价之类的情况都会考虑经销商，每年还会为经销商准备“有你有我有未来”经销商培训会。”

正如在采访尾声周总所言，工具是死的，人是活的，世达人为工具注入了生命力，坚信在好产品、好决策、好创意持续下，世达将创造更多奇迹。